Política de devoluciones

La venta de los productos de esta web está destinada a profesionales por lo que no se contempla la devolución de los productos.

Garantía

Todos los productos tienen garantía de 1 año frente a defectos ocultos. La venta a profesionales se rige por la ley de bienes de consumo.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Real Hosteleria responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Real Hosteleria de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso de que un particular comprara producto para uso particular, se podrían realizar devoluciones en los 14 días posteriores a la compra. Para proceder a realizar cualquier tipo de devolución deberá enviarnos un email a la atención del departamento de servicio al cliente.

No obstante le informamos de que en el momento de recibir la mercancía, deberán anotar en albarán del transportista cualquier desperfecto, golpe o anomalía que pueda observar y enviarla a nuestra dirección de correo electrónico en menos de 24 horas. En el correo deberán adjuntarnos el máximo de información, fotografías y copia de albarán. Una vez recibida la información solicitada, el dpto. servicio al cliente se pondrá en contacto y le dará una respuesta de cómo procederemos con la recogida y nueva entrega. La mercancía no deberá haberse utilizado y permanecer en su embalaje original. Muchas Gracias.

info@realhosteleria.com